Політика повернення коштів

1. Вступ та загальні засади

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Zanuqar — Спокійний темп (надалі — «Ми», «Компанія», «Сайт») з метою забезпечення прозорості взаємовідносин між нами та нашими Користувачами. Ми прагнемо надати вам найкращий досвід у практиці йоги для м’якого відновлення та гнучкості.

Дана Політика діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України, що регулюють дистанційну торгівлю та надання послуг в електронному вигляді.

2. Цифрові послуги та йога-програми

Zanuqar спеціалізується на наданні доступу до цифрового контенту (відео-уроки йоги, плани вправ, аудіо-медитації). Зверніть увагу на наступні умови:

• Повний доступ: Якщо ви отримали повний доступ до курсу або завантажили матеріали, повернення коштів неможливе, оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі.
• Передплати: Відмова від автоматичної передплати можлива в будь-який момент через особистий кабінет або лист на [email protected]. Кошти за вже оплачений період не повертаються.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до контенту через технічні несправності з нашого боку, ми зобов’язуємося усунути їх протягом 48 годин або повернути кошти за невикористаний період.

3. Фізичні товари та інвентар

Для жителів України ми можемо пропонувати брендований інвентар (йога-мати, блоки, ремені). Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

1. Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів.
2. Товар не повинен мати слідів використання (піт, бруд на килимках, подряпини).
3. Збережено оригінальну упаковку, ярлики та розрахунковий документ.

4. Особливості для клієнтів у м. Львів

Для наших клієнтів, що знаходяться безпосередньо у Львові, діють спеціальні умови логістики:

• Можливе повернення товару через кур’єрську службу за адресою нашого офісу (після попереднього узгодження).
• Особистий огляд товару при отриманні дозволяє відмовитися від покупки на місці без оплати вартості доставки у разі виявлення дефектів.

5. Детальна процедура повернення

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

6. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ від 19.03.1994 №172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (щоденники практик, методички).
• Товари особистої гігієни (рушники для йоги, якщо упаковка відкрита).
• Акційні пропозиції з позначкою "Фінальний розпродаж".

7. Терміни та банківські операції

Кошти повертаються на ту ж саму банківську картку, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування коштів зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку. Ми не несемо відповідальності за затримки з боку платіжних систем або банківських установ.

8. Вирішення спорів та юрисдикція

Всі спори, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку згідно з чинним законодавством України. Місце розгляду спорів — м. Львів, Україна.

9. Контактна інформація

Ми завжди на зв'язку, щоб зробити вашу практику в Zanuqar максимально комфортною.